Punkte einlösen
Alles rund um das einlösen von Punkten
Punkte sammeln ist kein Problem. Aber wie können Punkte eingelöst werden?
Eine Treueaktion einzulösen ist für den Kunden ein toller Moment, welcher mit positiven Emotionen verbunden wird. Er oder Sie zeigt: "Schau her. Jetzt habe ich auf diese Aktion hingearbeitet. Ich kaufe bewusst bei euch ein." Das Honorieren der Treue durch das einlösen einer Aktion ist auch eine gute Möglichkeit, dem Kunden explizit seine Wertschätzung entgegen zu bringen.
Punkte gegen Aktionen einlösen
Punkte können gegen vielfältige Aktionen eingelöst werden. Die Aktionen sind flexibel gestaltbar und können im loja-Cockpit angelegt werden. Wie kann man eine Aktion erstellen? Das zeigen wir dir hier:
1. Kunde möchte eine Aktion einlösen
Um eine Aktion einlösen zu können muss der Kunde zunächst einmal genügend Punkte beim jeweiligen Unternehmen gesammelt haben. Hat er oder sie die Punkte beisammen, kann er einen QR-Code generieren. Dafür muss der Kunde im loja app auf die entsprechende Aktion gehen und den Button "Aktion einlösen" drücken.
2. Aktion einlösen aus Sicht des Unternehmens
Nun ist das Unternehmen an der Reihe. Für das einlösen der Punkte benötigt man das Business-App. Infos zur Business-App:
Der vom Kunde generierte QR-Code kann mittels loja-Business-App gescannt werden. Dadurch wird die Aktion eingelöst und die Punkte auf dem Konto des Konsumenten abgezogen.
Navigieren sie dazu zum mittleren der drei Menüpunkte "Scannen" und halten sie das Handy des Kunden so, dass der QR-Code in dem markierten Bereich positioniert ist. Wenn der Code erkannt wurde, werden Ihnen die Details der Aktion angezeigt. Sie können anhand dieser Informationen überprüfen ob es sich um die richtige Aktion handelt und anschließend auf "Einlösen" klicken. Die Punkte werden beim Kunde abgezogen und sie können das Produkt/die Dienstleistung an den Kunden übergeben.
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