Loyale Kunden kommen regelmäßig und sind daher wirtschaftlich sehr wertvoll. Trotzdem geben Unternehmen in der Regel viel mehr Geld für die Akquise von Neukunden (Werbung, Marketing, etc.) aus, als für das etablieren einer langfristigen Kundenbeziehung. Egal wie man es dreht und wendet, unter dem Strich bleibt folgendes stehen: Loyale Kunden sind wirtschaftlich attraktiv, pflegeleicht und oft auch dankbarer.